Controle não funciona quando inicia um jogo

Olá pessoal, tenho um ps4 e estou com um problema, meu controle funciona normalmente no menu do play, mais quando inicio algum jogo seja ele mídia digital ou física, o controle não responde aos meus comandos e quando desligo o controle e ligo novamente volta a funcionar, já inicializei o play por completo e o problema continua, já testei em dois play diferentes e o controle funcionou normalmente.
O que esta acontecendo? Tem solução? O problema é no controle ou no play?