PS4 não puxa jogo.

PS4 veio para limpeza, estava muito sujo. Limpei e ele já estava com o jogo dentro. Na correria, devolvi para o cliente sem testar o jogo, testei só o game se tava ligando normal e liberei.
Cliente disse q o jogo não tava lendo. E disse que testava outros jogos porém o PS4 não ta puxando o jogo. Abri o PS4, o driver, verifiquei as engrenagens, correia do motor, tudo ok. Vi um video onde falava de fazer as ressoldas daquela plaquinha do motor, refiz tb e nada.
Simplesmente o game não puxa o jogo, e quando empurra ele pra dentro ele não lê.

Alguém tem alguma ideia?